支持、意见反馈及缺陷报告模板

发送支持请求、意见反馈或缺陷报告时，请尽可能包括：

  1. 您正在使用的操作系统
  2. Tor浏览器版本
  3. Tor浏览器的安全级别
  4. 逐步说明你是如何得到这个问题的，以便我们能够重现它（例如，我打开浏览器，输入一个网址，点击设置中的一个选项，然后我的浏览器崩溃了） 5.问题的屏幕截图
  5. Tor浏览器桌面上的控制台日志（在Windows/Linux上可以通过Ctrl+Shift+J打开，在MacOS上可以通过Cmd+Shift+J打开）
  6. Tor日志（设置>连接>高级>查看Tor日志）
  7. 您要连接到Tor的地区。
  8. 从连接辅助系统中选择的区域（如果是与连接辅助系统有关的问题）
  9. Tor在你的地区是否受到审查？
  10. 如果Tor确实连接了，它需要多少时间来启动？对浏览速度有什么影响吗？

如何与我们联系

有多种方式可以联系我们，请选择对您来说最方便的一种。

Telegram

我们提供数个官方 Telegram 机器人和频道：

  1. @GetTor_Bot下载Tor浏览器。
  2. @GetBridgesBot获得obfs4的网桥。
  3. @TorProject以获得最新的消息。
  4. @TorProjectSupportBot寻求帮助。
    • 目前，Telegram的支持频道有两种语言：英语和俄语。
    • 如果你需要帮助规避审查制度，请从菜单选项中选择你所连接的地区，因为这将使我们更容易跟进。

Tor 论坛

建议在 Tor 论坛寻求协助。 你需要创建账户才能提交新话题。 在提问之前，请查看我们的讨论指南，并检查现有的话题。 目前，为了得到最快的回应，请用英文书写。 如果发现漏洞，请使用 GitLab。

WhatsApp

您可发送短信到我们的 WhatsApp : +447421000612 寻求协助。 此服务仅限使用文本消息交流，不支持视频通话以及语音来电。

Signal

您可发送短信到我们的 Signal : +17787431312求助。 Signal 是一款免费且注重隐私保护的通讯应用。 目前，我们的支持渠道有英语和俄语，主要帮助受审查地区的Tor用户。 此服务仅限使用文本消息交流，不支持视频通话以及语音来电。 发出信息后，我们的支持人员会帮助你解决问题。

电子邮件

请给我们发送电子邮件至frontdesk@torproject.org

在电子邮件的主题栏中，请告诉我们你所报告的内容。 邮件主题越明确(例如 "连接失败"、"网站反馈"、" Tor 浏览器问题反应"、"需要网桥"等等)，我们越容易理解情况与跟进协助。 有时，当我们收到没有主题的邮件时，它们会被标记为垃圾邮件，所以我们会看不到它们。

为了得到最快的回应，如果可以的话，请用英语、俄语、西班牙语、印度语、孟加拉语和/或葡萄牙语写信。 如果这些语言都不适合你，请用你觉得舒服的任何语言来写，但请记住，这将使我们需要更长的时间来回答，因为我们需要帮助翻译来理解。

IRC 和 Matrix

你可以在 OFTC 的 #tor 频道或 Matrix 的 Tor 用户支持频道找到我们。可能无法立即回复，但我们会检查积压工作，并在可以时会尽快与你联系。

学习如何连接到IRC / Matrix。

GitLab

首先，检查该缺陷是否已知。 你可以在 https://gitlab.torproject.org/ 上搜索并查看所有的问题。 要创建新问题，请先申请一个新账户来访问 Tor Project 的 GitLab 实例，并找到正确的存储库报告你的问题。 我们用 Tor 浏览器的问题跟踪器 跟踪所有与 Tor 浏览器有关的问题。 与我们的网站有关的问题应在[网页问题追踪] (https://gitlab.torproject.org/groups/tpo/web/-/issues) 处提交。