การแก้ไขปัญหา

คุณควรสามารถเริ่มต้นเรียกดูเว็บโดยใช้ Tor Browser ได้รวดเร็วหลังเปิดการทำงานโปรแกรม และคลิกปุ่มเชื่อมต่อหากคุณใช้งานเป็นครั้งแรก

ตัวช่วยการเชื่อมต่อจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณหากคุณคลิกคำว่า 'ทดสอบ'

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าขึ้น 'ออฟไลน์' หรือไม่ หากไม่มีการเชื่อมต่อระหว่างระบบของคุณกับเน็ตเวิร์กของ Tor และขึ้นคำว่า 'ไม่ได้เชื่อมต่อ' ขั้นตอนต่างๆ เหล่านี้อาจช่วยคุณได้

การแก้ไขอย่างรวดเร็ว

มีการแก้ไขปัญหาง่ายๆ อยู่ หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อ Tor Browser ได้ ลองข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

• นาฬิกาบนคอมพิวเตอร์ของคุณต้องตั้งค่าอย่างถูกต้อง ไม่เช่นนั้นจะไม่สามารถเชื่อมต่อ Torได้
• ดูให้แน่ใจว่าไม่ได้มี Tor Browser อีกโปรแกรมหนึ่ง หรือการใช้งาน 'Tor' ใช้งานอยู่ก่อนแล้ว หากคุณไม่แน่ใจว่า Tor Browser กำลังทำงานอยู่หรือไม่ ให้ restart คอมพิวเตอร์ของคุณ
• ดูให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสใดๆ ก็ตามที่คุณได้ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ไม่ได้ขัดขวางการทำงานของ Tor คุณอาจจำเป็นต้องลองดูเอกสารโปรแกรมตรวจจับไวรัสของคุณหากคุณไม่รู้วิธีทำสิ่งนี้
• ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราว
• หาก Tor Browser เคยทำงานก่อนหน้านี้และตอนนี้ไม่ทำงาน ระบบของคุณอาจกำลังหยุดพักการทำงาน การรีบูทระบบของคุณจะแก้ไขปัญหานี้
• ลบโปรแกรม Tor Browser และติดตั้งใหม่อีกครั้ง หากมีการอัปเดทเกิดขึ้น ตรวจดูให้แน่ใจว่า Tor Browser เวอร์ชั่นก่อนได้ถูกลบออกไปแล้วอย่างถาวรก่อนหน้านี้ อย่าบันทึกไฟล์เวอร์ชั่นที่อัปเดททับลงไป

ดู TOR LOGS

ส่วนใหญ่แล้ว การดูไฟล์บันทึกของ Tor จะเป็นประโยชน์ต่อการวินิจฉัยปัญหา ถ้าคุณีปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ ข้อความเกี่ยวกับความผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นมา และคุณสามารถที่จะเลือก "คัดลอก Tor log ไปที่คลิปบอร์ด" จากนั้นวางไฟล์บันทึกข้อมูล Tor ไปที่ไฟล์ตัวอักษรหรือเอกสารอื่นๆ

หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ และเปิด Tor Browser เอาไว้ คุณสามารถลองไปที่แถบเมนูสามขีด ("≡") จากนั้นคลิก "การตั้งค่า" และสุดท้ายคลิก "เชื่อมต่อ" ที่แถบด้านข้าง กดปุ่ม "View Logs...." ที่ด้านล่างของหน้าจอ ที่อยู่ถัดจากปุ่ม "Tor logs"

อีกทางเลือกหนึ่งคือ ถ้าเป็นระบบ GNU หรือ Linux ให้ไปที่รายการใน Tor Browser และ เปิดใช้งาน Tor Browser จากชุดคำสั่งต่อไปนี้ เพื่อที่จะดูป้อนคำสั่งใน terminal:

./start-tor-browser.desktop --verbose

หรือบันทึกข้อมูลไปที่ไฟล์ (ค่าตั้งต้น: tor-browser.log):

./start-tor-browser.desktop --log [file]

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้สามารถหาได้ที่ ช่องทางสนับสนุน

การเชื่อมต่อของคุณได้ถูกเซ็นเซอร์หรือไม่

ถ้าคุณยังไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการเครือข่ายอินเทอร์เน็ตของคุณอาจจะเซ็นเซอร์การเชื่อมต่อกับเน็ตเวิร์คของ Tor อ่านหมวด การหลบเลี่ยงสำหรับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้

ปัญหาที่ทราบ

Tor Browser กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง อาจจะมีปัญหาบางอย่างเป็นที่รับรู้แล้วแต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดตรวจสอบที่หน้า ปัญหาที่รับรู้แล้วเพื่อจะดูว่าปัญหาที่คุณเจอเป็นสิ่งที่เคยประสบมาแล้วและได้รับการบันทึกไว้แล้วหรือไม่