شما باید بتوانید مدت کوتاهی پس از اجرا کردن مرورگر Tor، توانایی وبگردی را داشته باشید. اگر برای نخستین بار است که از مرورگر Tor استفاده می کنید، بر روی دکمه "اتصال" کلیک کنید.
اگر روی 'تست' کلیک کنید، Connection Assist وضعیت اتصال اینترنت شما را نشان می‌دهد.
اگر وضعیت 'آفلاین' گزارش شده، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید. اگر اتصال شما به شبکه Tor برقرار نیست و 'آفلاین' گزارش می‌شود، مراحل زیر می‌تواند مفید باشد.
● رفع سریع اشکالات
اگر مرورگر Tor وصل نشود، ممکن است یک راه حل ساده وجود داشته باشد.
یکی از موارد زیر را امتحان کنید:
- ساعت کامپیوتر شما باید درست تنظیم شود، یا Tor موفق به وصل شدن، نشده است.
- مطمئن شوید که مرورگر Tor یا نمونه دیگری از 'Tor' از قبل روی سیستم شما اجرا نمی‌شود.
اگر مطمئن نیستید که مرورگر Tor در حال اجراست، رایانه خود را مجددا راه‌اندازی کنید.
- مطمئن شوید که هر برنامه آنتی‌ویروسی که نصب کرده‌اید مانع از اجرای Tor نمی‌شود.
اگر نمی‌دانید چگونه این کار را انجام دهید، ممکن است لازم باشد به مستندات نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود رجوع کنید.
- به طور موقت فایروال رایانه خود را غیر فعال کنید. در این حالت اگر مرورگر Tor به اینترنت متصل شد، متوجه می شوید که فایروال رایانه از ارتباط آن جلوگیری کرده است.
- اگر مرورگر Tor قبلا کار می‌کرد ولی الآن کار نمی کند ممکن است سیستم شما در حالت خواب قرار داشته.
راه‌اندازی مجدد سیستم شما مشکل را حل می‌کند.
- مرورگر Tor را پاک کنید و دوباره نصب کنید.
در صورت به‌روزرسانی، فایل‌های پیشین مرورگر Tor را رونویسی نکنید; مطمئن شوید که آن‌ها به صورت کامل از قبل پاک شده‌اند.
گزارش‌های TOR را مشاهده کنید
در بیشتر موارد، نگاهی به گزارش‌های Tor می‌تواند در تشخیص مشکل مفید باشد.
اگر در اتصال خود دچار مشکل می باشید، یک پیام خطا ممکن است پدیدار شود و شما می توانید گزینه "کپی لاگ تور روی کلیپ بورد" را انتخاب کنید.
سپس لاگ تور را روی یک فایل متنی یا یک سند دیگر پیست کنید.
اگر این گزینه را نمی‌بینید و مرورگر Tor را باز دارید، می‌توانید به منوی همبرگری ("≡") بروید، سپس روی "تنظیمات" و در نهایت روی "اتصال" در نوار کناری کلیک کنید.
در پایین صفحه، کنار متن "دیدن لاگ های Tor" روی دکمه "دیدن لاگ ها" کلیک کنید.
از طرف دیگر، در گنو/لینوکس، برای مشاهده گزارش‌ها در ترمینال، به دایرکتوری راهنمای مرورگر Tor رفته و با اجرای دستور زیر، مرورگر Tor را از خط فرمان راه‌اندازی کنید:
./start-tor-browser.desktop --verbose
یا برای ذخیره گزارش‌ها در یک فایل (پیش‌فرض: tor-browser.log):
./start-tor-browser.desktop --log [file]
اطلاعات بیشتر در این مورد را می توانید در پورتال پشتیبانی بیابید.
● آیا ارتباط اینترنتی شما سانسور شده است؟
اگر هنوز نمی‌توانید متصل شوید، ممکن است ارائه دهنده خدمات اینترنت شما اتصالات به شبکه Tor را سانسور می‌کند.
برای راه‌حل‌های احتمالی بخش دور زدن سانسور را بخوانید.
● مشکلات شناخته شده
مرورگر Tor همواره در حال توسعه است و برخی از مشکلات آن شناخته شده است اما هنوز برطرف نشده است.
لطفا صفحه مشکلات شناخته‌شده را بررسی کنید تا ببینید آیا مشکلی که با آن مواجه هستید، قبلا در آن‌جا فهرست شده است.